1. Mobilné telefóny a vybrané zariadenia
Odosielanie záručnej reklamácie do servisného strediska je možné na náklady príjemcu cez kuriérsku spoločnosť UPS.
Prepravu je možné objednať na stránke ESC sk s.r.o https://www.escsk.eu/servis/
Na základe údajov, ktoré ste vyplnili vo formulári na stránke ESC SK, Vám bude zaslaný prepravný štítok:
Štítok je potrebné vytlačiť, nalepiť na zabalený balík. Následne treba kontaktovať prepravcu na tel.čísle + 421 (Vaša lokálna predvoľba) 16877, uvediete číslo prepravného štítku alebo číslo reklamácie a objednáte zvoz reklamácie.
Ďalšou možnosťou je odovzdanie zásielky do 48 hodín na ktoromkoľvek odbernom mieste, ktoré Vám bude vyhovovať. Zoznam odberných miest nájdete TU.
Reklamáciu je potrebné bezpečne zabaliť, priložiť reklamačný protokol a záručný list (riadne vyplnený, inak nie je platný) alebo doklad o kúpe na ktorom je aj tlačené IMEI. Iný spôsob odoslania reklamácie nie je možný a môžu vzniknúť ďalšie zbytočné náklady, ktoré naša spoločnosť neprepláca.
V prípade uznania nároku na odstúpenie od kúpnej zmluvy je potrebné bezodkladne zaslať protokol s uznaným nárokom na mailovú adresu reklamacie@ird.sk .
Prosím reklamačné protokoly posielať čitateľné a bezodkladne, protokol nesmie byť starší ako 3 mesiace.
Postup sa vzťahuje iba na nasledovné produkty Xiaomi
- MOBILNÉ TELEFÓNY
- SLÚCHADLÁ
- WATCH
- Mi Watch Lite
- Mi Watch 2 Lite
- Mi Watch
- Mi Watch S1 Active
- Mi Watch S1
- LUGGAGE
- Xiaomi Luggage Classic 20″
- Xiaomi Metal Carry-on Luggage 20″
- ROUTER
- Mi Router 4A Giga Version (White)
- Mi Router 4A (White)
- Mi Router 4C (White)
- Mi AIoT Router AX3600
- Mi Router AX1800
- Mi AloT Router AC2350
- Mi Router AX9000 GL
- Mi Router AX3200
- CAMERA
- Mi 360° Home Security Camera 2K Pro
- Mi 360° Home Security Camera 2K
- Mi Home Security Camera Basic 1080p
- Mi Home Security Camera 1080p (Magnetic Mount)
- PURIFIER
- Mi Air Purifier 3H EU
- Mi Air Purifier 3C EU
- Mi Air Purifier Pro H EU
- Mi Air Purifier Pro EU
- Mi Air Purifier 2H EU
- Mi Air Purifier 2C
- PROJECTOR
- Mi Laser Projector 150″
- Mi 4K Laser Projector 150‘’
- Mi Smart Projector 2 Pro
- Mi Smart Compact Projector
- Mi Smart Projector Young 2 EU
- MONITOR
- Mi 23.8″ Desktop Monitor 1C
- Mi 2K Game Monitor 27″
- Mi Monitor 27″
- Xiaomi 4K Monitor 27″ EU
- Mi Curved Gaming Monitor 34″ EU
- SCOOTER
- Mi Smart Electric Folding Bike
- Mi Electric Scooter 1S
- Mi Electric Scooter Essential
- Mi Electric Scooter Pro 2
- Mi Electirc Scooter Pro 2: Mercedes AMG Petronas Formula 1 edition
- Mi Electric Scooter
- Mi Electric Scooter 3
- Mi Electric Scooter 3 Lite
- Mi Electric Scooter Pro
- VACUUM CLEANER
- Mi Robot Vacuum-Mop
- Mi Robot Vacuum-Mop Essential
- Mi Robot Vacuum-Mop P
- Mi Vacuum Cleaner G10
- Mi Vacuum Cleaner G11
- Mi Vacuum Cleaner G9
- Mi Robot Vacuum-Mop 2
- Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite
- Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro
- Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro+
- Mi Robot Vacuum-Mop 2 Ultra
- Mi Vacuum Cleaner mini
- Mi Vacuum Cleaner
- Mi Vacuum Cleaner Light
- Mi Handheld Vacuum Cleaner
- Mi Handheld Vacuum Cleaner 1C
- OSTATNÉ
- Mi Box S EU
- Mi TV Stick EU
- Mi TV Stick 4K – EU
- Xiaomi Mesh System AX3000
- Xiaomi Smart Speaker (IR Control)
- Xiaomi Soundbar 3.1ch EU
- Xiaomi F490 4G LTE Mobile WiFi
- Mi Smart Clock
Adresa servisného strediska
ESC sk s.r.o.
Pri tureckom kopci 7
900 46 Most pri Bratislave
Callcentrum: 02/210 280 90
2. Ostatné produkty Xiaomi
Odosielanie záručnej reklamácie do servisného strediska je možné iba cez kuriérsku spoločnosť UPS (SPS). Prepravu je možné objednať vyplnením formulára.
Reklamáciu je potrebné bezpečnostne zabaliť, priložiť reklamačný protokol a záručný list (riadne vyplnený, inak nie je platný) alebo doklad o kúpe, na ktorom je aj tlačené SN.
Iný spôsob odoslania reklamácie nie je možný a môžu vzniknúť ďalšie zbytočné náklady, ktoré naša spoločnosť neprepláca.
Reklamačné oddelenie
IRDistribution a.s.
IRDistribution, a.s.
Ivanská cesta 3421/65
821 04 Bratislava